Call Center На 100% » MIRLIB.RU - ТВОЯ БИБЛИОТЕКА
Регистрация
Энциклопедия травяных чаев Энциклопедия травяных чаев Декоративная роспись по дереву. Золотая хохлома Декоративная роспись по дереву. Золотая хохлома Методы обработки многомерных данных и временных рядов Методы обработки многомерных данных и временных рядов Killing Fields of World War I Killing Fields of World War I The Invasion Before Normandy: The Secret Battle of Slapton Sands The Invasion Before Normandy: The Secret Battle of Slapton Sands Hungarian army at the Barbarossa campaign in 1941 Hungarian army at the Barbarossa campaign in 1941 USS Princeton: The Life and Loss of "Sweet P" USS Princeton: The Life and Loss of "Sweet P" Великие сожженные. Средневековое правосудие, святая инкви­зиция и публичные казни Великие сожженные. Средневековое правосудие, святая инкви­зиция и публичные казни Powerful Python: Patterns and Strategies with Modern Python (Final) Powerful Python: Patterns and Strategies with Modern Python (Final) Рак глазами физика: механизм возникновения, профилактика, лечение, защита Рак глазами физика: механизм возникновения, профилактика, лечение, защита Computational Intelligence in Sustainable Computing and Optimization: Trends and Applications Computational Intelligence in Sustainable Computing and Optimization: Trends and Applications Breathing the Fire Fighting to Survive, and Get Back to the Fight Breathing the Fire Fighting to Survive, and Get Back to the Fight Modern Web Development with Angular: Build Cutting-Edge, Scalable Web Apps from Scratch with Angular, TypeScript Modern Web Development with Angular: Build Cutting-Edge, Scalable Web Apps from Scratch with Angular, TypeScript Здоровье глаз и компьютер 5.0 Здоровье глаз и компьютер 5.0 Easy Cocktails: Over 150 Drinks, All Made with Four Ingredients or Less Easy Cocktails: Over 150 Drinks, All Made with Four Ingredients or Less Unity Cookbook: Core Recipes for Game Developers Unity Cookbook: Core Recipes for Game Developers
Энциклопедия травяных чаев Энциклопедия травяных чаев Декоративная роспись по дереву. Золотая хохлома Декоративная роспись по дереву. Золотая хохлома Методы обработки многомерных данных и временных рядов Методы обработки многомерных данных и временных рядов Killing Fields of World War I Killing Fields of World War I The Invasion Before Normandy: The Secret Battle of Slapton Sands The Invasion Before Normandy: The Secret Battle of Slapton Sands Hungarian army at the Barbarossa campaign in 1941 Hungarian army at the Barbarossa campaign in 1941 USS Princeton: The Life and Loss of "Sweet P" USS Princeton: The Life and Loss of "Sweet P" Великие сожженные. Средневековое правосудие, святая инкви­зиция и публичные казни Великие сожженные. Средневековое правосудие, святая инкви­зиция и публичные казни Powerful Python: Patterns and Strategies with Modern Python (Final) Powerful Python: Patterns and Strategies with Modern Python (Final) Рак глазами физика: механизм возникновения, профилактика, лечение, защита Рак глазами физика: механизм возникновения, профилактика, лечение, защита Computational Intelligence in Sustainable Computing and Optimization: Trends and Applications Computational Intelligence in Sustainable Computing and Optimization: Trends and Applications Breathing the Fire Fighting to Survive, and Get Back to the Fight Breathing the Fire Fighting to Survive, and Get Back to the Fight Modern Web Development with Angular: Build Cutting-Edge, Scalable Web Apps from Scratch with Angular, TypeScript Modern Web Development with Angular: Build Cutting-Edge, Scalable Web Apps from Scratch with Angular, TypeScript Здоровье глаз и компьютер 5.0 Здоровье глаз и компьютер 5.0 Easy Cocktails: Over 150 Drinks, All Made with Four Ingredients or Less Easy Cocktails: Over 150 Drinks, All Made with Four Ingredients or Less Unity Cookbook: Core Recipes for Game Developers Unity Cookbook: Core Recipes for Game Developers
Категория: КНИГИ » БИЗНЕС И ФИНАНСЫ
Call Center На 100%
Добавил: kotmatros255 / 22-03-2017, 23:22 /
Название: Call Center На 100%
Автор: Самолюбова А.Б.
Издательство: М.: Альпина Бизнес Букс
Год: 2004
Формат: pdf
Страниц: 302
Размер: 10,7 Mb
Язык: Русский

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправдано применение системы IVR для самообслуживания абонентов? В чем отличие Call Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это - не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.


ОТСУТСТВУЕТ ССЫЛКА/ НЕ РАБОЧАЯ ССЫЛКА ЕСТЬ РЕШЕНИЕ, ПИШИМ СЮДА!





[related-news]

Похожие публикации

    {related-news}
[/related-news]
Комментарии 0
Комментариев пока нет. Стань первым!