Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники » MIRLIB.RU - ТВОЯ БИБЛИОТЕКА
Регистрация
Физика - 500 основных законов и формул Физика - 500 основных законов и формул Всемирная мятежевойна Всемирная мятежевойна Задачи по квантовой физике (2020) Задачи по квантовой физике (2020) Географические названия. Прилагательные, образованные от них названия жителей Географические названия. Прилагательные, образованные от них названия жителей Strategic Software Engineering: Software Engineering Beyond the Code Strategic Software Engineering: Software Engineering Beyond the Code Математика — абитуриенту (2024) Математика — абитуриенту (2024) Честное пионерское! Юные звезды советского кино: 1921–1961 годы Честное пионерское! Юные звезды советского кино: 1921–1961 годы MacArthur's Bloody Butchers: Company G, 163rd Infantry Regiment, in the Pacific War MacArthur's Bloody Butchers: Company G, 163rd Infantry Regiment, in the Pacific War Texas Whiskey: A Rich History of Distilling Whiskey in the Lone Star State Texas Whiskey: A Rich History of Distilling Whiskey in the Lone Star State The German Way of War: From the Thirty Years' War to the Third Reich The German Way of War: From the Thirty Years' War to the Third Reich The German Way of War on the Eastern Front, 1943-1945 The German Way of War on the Eastern Front, 1943-1945 Загробное путешествие. Царство Аида, Средиземье и Вальхалла: 100 мест, которые нельзя пропустить после смерти Загробное путешествие. Царство Аида, Средиземье и Вальхалла: 100 мест, которые нельзя пропустить после смерти Биостатистика Биостатистика Artificial Life: How to Create a Life Computationally Artificial Life: How to Create a Life Computationally Mastering Spring AI: The Java Developer's Guide for Large Language Models and Generative AI Mastering Spring AI: The Java Developer's Guide for Large Language Models and Generative AI Темная сторона средневековой Японии. Оммёдзи, мстительные духи и жрицы любви Темная сторона средневековой Японии. Оммёдзи, мстительные духи и жрицы любви
Физика - 500 основных законов и формул Физика - 500 основных законов и формул Всемирная мятежевойна Всемирная мятежевойна Задачи по квантовой физике (2020) Задачи по квантовой физике (2020) Географические названия. Прилагательные, образованные от них названия жителей Географические названия. Прилагательные, образованные от них названия жителей Strategic Software Engineering: Software Engineering Beyond the Code Strategic Software Engineering: Software Engineering Beyond the Code Математика — абитуриенту (2024) Математика — абитуриенту (2024) Честное пионерское! Юные звезды советского кино: 1921–1961 годы Честное пионерское! Юные звезды советского кино: 1921–1961 годы MacArthur's Bloody Butchers: Company G, 163rd Infantry Regiment, in the Pacific War MacArthur's Bloody Butchers: Company G, 163rd Infantry Regiment, in the Pacific War Texas Whiskey: A Rich History of Distilling Whiskey in the Lone Star State Texas Whiskey: A Rich History of Distilling Whiskey in the Lone Star State The German Way of War: From the Thirty Years' War to the Third Reich The German Way of War: From the Thirty Years' War to the Third Reich The German Way of War on the Eastern Front, 1943-1945 The German Way of War on the Eastern Front, 1943-1945 Загробное путешествие. Царство Аида, Средиземье и Вальхалла: 100 мест, которые нельзя пропустить после смерти Загробное путешествие. Царство Аида, Средиземье и Вальхалла: 100 мест, которые нельзя пропустить после смерти Биостатистика Биостатистика Artificial Life: How to Create a Life Computationally Artificial Life: How to Create a Life Computationally Mastering Spring AI: The Java Developer's Guide for Large Language Models and Generative AI Mastering Spring AI: The Java Developer's Guide for Large Language Models and Generative AI Темная сторона средневековой Японии. Оммёдзи, мстительные духи и жрицы любви Темная сторона средневековой Японии. Оммёдзи, мстительные духи и жрицы любви
Категория: КНИГИ » БИЗНЕС И ФИНАНСЫ
Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники
Добавил: SCART56 / 18-07-2017, 07:45 /

Название: Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники
Автор: Комаров Н.М., Зворыкина Т.И., Максимов А.В., Сумзина Л.В.
Издательство: Солон-Пресс
Год: 2012
Страниц: 128
ISBN: 978-5-91359-105-0
Формат: PDF
Размер: 11 Мб
Язык: русский
Серия: Библиотека инженера

Учебное пособие "Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники" состоит из введения и четырех глав, посвященных аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники.
Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 - Сервис (профиль - Сервис электронной техники) и специалистов, работающих в сфере сервиса.

Содержание

1. Введение ... 4
2. Система управления качеством ... 8
2.1. Основополагающие понятия в менеджменте качества. Сущность, роль, значение ... 8
2.2. Теория и практика управления качеством в России и за рубежом ... 18
2.3. Механизм современного управления качеством ... 26
2.4. Методы исследования и управления качеством ... 41
3. Роль квалиметрии в управлении качеством ... 56
3.1. Показатели качества и их классификация ... 56
3.2. Методы оценки уровня качества ... 63
4. Обеспечение менеджмента качества ... 67
4.1. Организационное обеспечение ... 67
4.2. Подтверждение соответствия, сертификация ... 74
4.3. Персонал и его роль в менеджменте качества ... 81
4.4. Информационное обеспечение управления качеством ... 86
5. Организационные вопросы применения систем менеджмента качества в сфере услуг: разработка, внедрение, сертификация ... 90
5.1. Исторические аспекты управления качеством в сфере услуг ... 90
5.2. Система менеджмента качества и принципы ее формирования ... 92
5.3. Внедрение системы менеджмента качества в сфере услуг ... 97
5.4. Порядок разработки и сертификации систем менеджмента качества... 101
5.5. Итоговые положения о применении системы менеджмента качества в сфере услуг ... 107
Приложение А ... 109
Пространство доктора Э. Деминга ... 110



Скачать Комаров Н.М.(ред.) - Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники





ОТСУТСТВУЕТ ССЫЛКА/ НЕ РАБОЧАЯ ССЫЛКА ЕСТЬ РЕШЕНИЕ, ПИШИМ СЮДА!





[related-news]

Похожие публикации

    {related-news}
[/related-news]
Комментарии 0
Комментариев пока нет. Стань первым!