Разгневанный клиент, я люблю тебя » MIRLIB.RU - ТВОЯ БИБЛИОТЕКА
Регистрация
Статистика: учебное пособие для студентов Статистика: учебное пособие для студентов Objective-C 2.0 и программирование для MAC Objective-C 2.0 и программирование для MAC Grokking Data Structures (MEAP v6) Grokking Data Structures (MEAP v6) R. К вершинам мастерства R. К вершинам мастерства Всеобщая история книги Всеобщая история книги Effective XGBoost: Optimizing, Tuning, Understanding, and Deploying Classification Models Effective XGBoost: Optimizing, Tuning, Understanding, and Deploying Classification Models Digital Marketing, 1st Edition Digital Marketing, 1st Edition Scotland: The Story of a Nation Scotland: The Story of a Nation Machine Learning: A Comprehensive Beginner's Guide Machine Learning: A Comprehensive Beginner's Guide Romania and World War II Romania and World War II The Viking Wars of Alfred the Great (Campaign Chronicles Series) The Viking Wars of Alfred the Great (Campaign Chronicles Series) Santa Fe School of Cooking: Celebrating the Foods of New Mexico Santa Fe School of Cooking: Celebrating the Foods of New Mexico MERN Stack Web Development For Beginners: A Step-By-Step Guide to Build a Full Stack Web Application With React MERN Stack Web Development For Beginners: A Step-By-Step Guide to Build a Full Stack Web Application With React The People and Culture of the Choctaw The People and Culture of the Choctaw Проектное управление. Как правильно делать правильные вещи Проектное управление. Как правильно делать правильные вещи Retrieval Augmented Generation in Production with Haystack (Early Release) Retrieval Augmented Generation in Production with Haystack (Early Release)
Статистика: учебное пособие для студентов Статистика: учебное пособие для студентов Objective-C 2.0 и программирование для MAC Objective-C 2.0 и программирование для MAC Grokking Data Structures (MEAP v6) Grokking Data Structures (MEAP v6) R. К вершинам мастерства R. К вершинам мастерства Всеобщая история книги Всеобщая история книги Effective XGBoost: Optimizing, Tuning, Understanding, and Deploying Classification Models Effective XGBoost: Optimizing, Tuning, Understanding, and Deploying Classification Models Digital Marketing, 1st Edition Digital Marketing, 1st Edition Scotland: The Story of a Nation Scotland: The Story of a Nation Machine Learning: A Comprehensive Beginner's Guide Machine Learning: A Comprehensive Beginner's Guide Romania and World War II Romania and World War II The Viking Wars of Alfred the Great (Campaign Chronicles Series) The Viking Wars of Alfred the Great (Campaign Chronicles Series) Santa Fe School of Cooking: Celebrating the Foods of New Mexico Santa Fe School of Cooking: Celebrating the Foods of New Mexico MERN Stack Web Development For Beginners: A Step-By-Step Guide to Build a Full Stack Web Application With React MERN Stack Web Development For Beginners: A Step-By-Step Guide to Build a Full Stack Web Application With React The People and Culture of the Choctaw The People and Culture of the Choctaw Проектное управление. Как правильно делать правильные вещи Проектное управление. Как правильно делать правильные вещи Retrieval Augmented Generation in Production with Haystack (Early Release) Retrieval Augmented Generation in Production with Haystack (Early Release)
Категория: КНИГИ » БИЗНЕС И ФИНАНСЫ
Разгневанный клиент, я люблю тебя
Добавил: yuriy44 / 13-10-2016, 06:01 /
Разгневанный клиент, я люблю тебяНазвание: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230, ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Скачать книгу "Разгневанный клиент, я люблю тебя"




[related-news]

Похожие публикации

    {related-news}
[/related-news]
Комментарии 0
Комментариев пока нет. Стань первым!