Название: Call Center На 100%
Автор: Самолюбова А.Б.
Издательство: М.: Альпина Бизнес Букс
Год: 2004
Формат: pdf
Страниц: 302
Размер: 10,7 Mb
Язык: Русский

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправдано применение системы IVR для самообслуживания абонентов? В чем отличие Call Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это - не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Название: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить
Автор: Энди Серновиц
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2012
Формат: pdf
Страниц: 109
Размер: 2,3 Mb
Язык: Русский

Люди постоянно говорят о товарах и услугах: о краске для волос, машинах, компьютерах, телепередачах, чистящих средствах… Они могут критиковать их, а могут рекомендовать своим соседям и друзьям или написать восторженный отзыв в Интернете, где его прочитают миллионы людей, которые станут вашими клиентами. Не об этом ли вы мечтаете?Такого результата легко достичь. При этом не надо быть гением маркетинга или тратить кучу денег – все гораздо проще, чем вы думаете. Нужно просто научиться включать и выключать сарафанное радио. Как это сделать? Перед вами простое и понятное практическое руководство, как дать людям повод для разговоров о вашем бренде и как превратить эти разговоры в технологию его продвижения.

Название: Кризисы и уроки. Экономика России в эпоху турбулентности
Автор: Мау В.А.
Издательство: М.: Изд-во Института Гайдара
Год: 2016
Формат: pdf
Страниц: 488
Размер: 18 mb
Язык: Русский

Книга посвящена изучению кризисов в новейшей (посткоммунистической) российской истории. Среди них кризисы трансформационный, макроэкономический, структурный, революционный, а также кризисы внешних шоков. Особое внимание уделяется проблемам современного глобального кризиса и особенностям его развития в российских условиях.

Название: Пройдя много миль
Автор: Брайан Трейси
Издательство: Попурри
Год: 2006
Формат: pdf
Страниц: 178
Размер: 1,4 Mb
Язык: Русский

Еще одна замечательная работа от истинного знатока человеческих душ Брайана Трейси, мечтающего научить каждого из нас жить счастливой успешной жизнью. По мнению автора, любой человек вовлечен в невероятное путешествие - жизнь, которое зачастую по итогу не вызывает положительных чувств, так как не получается достичь поставленных целей. Однако не стоит забывать об опыте, который был накоплен за это время, об ошибках, которые сделали нас мудрее. Брайан Трейси готов стать Вашим сопровождающим, он покажет, как воспользоваться собственным интеллектом, навыками и способностями для достижения любых целей...

Название: Вся правда о контекстной рекламе
Издательство: Ingate
Жанр: реклама, маркетинг
Год: 2014
Формат: pdf
Страниц: 59
Размер: 17 Мб
Язык: русский

Считается, что контекстная реклама – самый простой и выгодный способ продвижения в сети. Так ли это на самом деле, вы узнаете, прочитав нашу новую книгу «Вся правда о контекстной рекламе».

Название: Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений
Автор: Дж. Кокс, Ди Джейкоб, С. Бергланд
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2011
Формат: pdf
Страниц: 384
Размер: 20,2 Mb
Язык: Русский

Если Вы - думающий руководитель, стремящийся оптимизировать и повысить эффективность своего объединения, тогда новая книга о культовых управленческих методиках "теории ограничений" (ТОС) и "шести сигм" непременно придет Вам в помощь.

Название: Сделай сам бизнес на визитках, или оперативная полиграфия на дому
Автор: не указан
Издательство: Интернет
Год: 2015
Формат: pdf
Страниц: 71
Размер: 3,2 Mb
Язык: Русский

Хотите организовать интересный доходный бизнес в стенах своего дома? Тогда попробуйте открыть оперативную полиграфию на дому. Эта сфера деятельности проста, востребована, не требует огромных затрат на оборудование и большого штата сотрудников. А поможет не ошибиться в организации визиточного бизнеса эта полезная брошюра, которую booksgid.com предлагает прочесть онлайн. Скорей читайте и принимайтесь за дело, поверьте успех не заставит себя долго ждать: ведь что может быть лучше, чем работать на собственный результат.

Название: Стремление к расцвету. Как добиться успеха в бизнесе с помощью методологии Адизеса
Автор: Ицхак Адизес
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2017
Страниц: 310
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,5 Mb

Все живые существа проходят стадии роста и упадка на траектории от рождения до смерти. Однако организациям не обязательно стареть. Они могут оставаться на пике жизнедеятельности в течение очень долгого времени, возможно, даже вечно. Они даже могут возвращаться к пику активности из стадий упадка. В этой книге рассказывается, как коммерческие и некоммерческие организации могут достичь расцвета из любой точки жизненного цикла, будь то юность или старость, и как они могут закрепиться в этой стадии.

Название: Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех
Автор: Дмитрий Кот
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 180
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 12,7 Mb

Дмитрий Кот – один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлера «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают». Книга для всех, кто пишет продающие тексты. Чем она отличается от десятка других книг по копирайтингу?

Название: Доброе слово и револьвер менеджера
Автор: К. Мухортин
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2013
Формат: pdf
Страниц: 157
Размер: 2,2 Mb
Язык: Русский

Вниманию читателей предлагается книга бизнес-тренера, менеджера и психолога Мухортина Константина, посвященная всем тонкостям работы современного менеджера. Благодаря практическому опыту в сфере управления персоналом и контролем за выполнением работы, он подскажет читателю, как создать в себе универсального менеджера, способного вовремя использовать "кнут" и "пряник".