Учебное пособие освещает основные положения конфликтологии. Историю формирования и современное состояние этой дисциплины. Приводится методика анализа конфликтных ситуаций и эффективного их преодоления. Материал изложен по модульному принципу организации учебного процесса, приводятся задания для самостоятельной работы, темы рефератов, список рекомендованной литературы. Рассчитан на студентов высших учебных заведений, аспирантов, а также слушателей системы послевузовского образования.