Название: Психология конфликта Автор: Наталья Владимировна Гришина Издательство: Питер (Санкт-Петербург) Год: 2009 (2-е изд., перераб. и доп.) Страниц: 544 ISBN: 978-5-91180-895-2 Формат: DjVu (в rar) Размер: 5,6 мб Качество: отличное (скан 300 dpi, текстовый слой, цветная обложка) Язык: русский Серия: Мастера психологии
Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов — это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги. Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.
Предисловие. Предисловие ко второму изданию. ВВЕДЕНИЕ. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ. Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой. Классификации видов конфликтных явлений. Научные определения конфликтов. Признаки конфликтов. Резюме. ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ. Глава 1. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов. Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм. Функциональная («равновесная») модель. «Конфликтная модель». К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта. Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии. Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов. Победа теоретиков конфликта. Становление конфликтологии. Изучение конфликтов в отечественной науке. Как сегодня понимаются конфликты. Резюме. Глава 2. Психологическая традиция изучения конфликтов. Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация. З. Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека. К. Хорни: «Наши внутренние конфликты». Интерпретация интерперсональных проблем. Э. Эриксон: новый взгляд на конфликты. Признание и критика. Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию. Конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю ситуацию. Исследования М. Дойча: конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию. М. Шериф: ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов. Общая оценка. Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен. Курт Левин. Теории баланса. Конфликт как когнитивная схема. Субъективная оценка ситуации как условие конфликта. Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели. Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное. Доминирование практической ориентации. Изменение отношения к конфликтам. Позитивные функции конфликтов. Определение понятия конфликта. Резюме. Глава 3. Отдельные виды конфликтов. Личностные конфликты. A.Р. Лурия: «Природа человеческих конфликтов». B.С. Мерлин: описание психологических конфликтов. Мотивационные конфликты. Когнитивные конфликты. Ролевые конфликты. Внутриличностные противоречия и конфликты. Межличностные конфликты. Психоаналитическая интерпретация. Позиция К. Левина: удовлетворение потребностей. М. Дойч: зависимость от контекста. Конфликты в различных сферах взаимодействия. Попытки систематизации. Межгрупповые конфликты. Мотивационные подходы. Ситуационный подход. Когнитивные подходы. Примеры исследований: соединение подходов / Внутригрупповые конфликты / Л. Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов. К. Левин: «пространство свободного движения». М. Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвязей между членами группы. Отечественные исследования: развитие групп. Общность конфликтов разных видов. Резюме. Глава 4. Методы изучения конфликта. Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта. Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях. Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта. Опросные методы. Резюме. ЧАСТЬ II. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ. Глава 5. Как описываются конфликты. Категории проблемного поля описания конфликтов. Содержание понятия конфликта в обыденном сознании. Структурные характеристики конфликта. Стороны (участники) конфликта. Условия конфликта. Предмет конфликта. Действия участников конфликта. Исход конфликта. Динамические характеристики конфликтов. Резюме. Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации. Критические жизненные ситуации. Объективно-субъективная природа конфликта. Восприятие ситуации. Определение ситуации. Определение ситуации как конфликтной. Факторы определения ситуации как конфликтной. «Объективные» факторы определения ситуации. Групповые факторы определения ситуации. Индивидуальные факторы определения ситуации. Синтез ситуационного и личностного подходов. Резюме. Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования. Реакция человека на возникающие проблемы. Уход от конфликта. «Подавление» («борьба»). Диалог. Резюме. Глава 8. Конфликтное взаимодействие. Мотивы и цели участников взаимодействия. Стратегии и тактики взаимодействия. Процесс и виды воздействия. Техники «борьбы». Приемы конструктивного взаимодействия. Нерешенные вопросы. Регуляторы конфликтного взаимодействия. Ситуационный контекст взаимодействия. Психологические ориентации участников конфликта. Социально-перцептивные регуляторы. В возникновении конфликта всегда виноват другой? Нормативные регуляторы. Нормативное обоснование своей позиции и поведения. Критерий справедливости/несправедливости. Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях. Культурные нормы взаимодействия в конфликте. Этические нормы взаимодействия в конфликте. Модели развития межличностной конфликтной ситуации. Резюме. ЧАСТЬ III. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ. Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция. Становление практики управления конфликтами. Переход от изучения конфликтов к их разрешению. Начало практической работы с конфликтами. Современная позиция. Основные понятия управления конфликтами. «Профилактика» конфликтности. Основные термины и понятия. Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов: факторы их «управляемости». Работа с конфликтами. Способы урегулирования конфликтов. «Силовые» методы разрешения конфликтов. Переговоры. Участие третьей стороны в разрешении конфликтов. Основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны. Арбитраж. Медиаторство. Психология людей против усилий конфликтологии. Резюме. Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция. Психотерапия: диалог человека с самим собой. Психоаналитическая работа с конфликтом. Поведенческая психотерапия. Работа с конфликтами в гуманистической психологии. Психологическое консультирование. Групповая психотерапевтическая работа. Взаимодействие психолога и клиента. Проблема метода: от оппозиции к интеграции, от запретов к свободе. Резюме. Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта. Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отношений. Принципы психологического посредничества. Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания. Процесс психологического посредничества. Контакт посредника с клиентом. Анализ конфликта. Раздельная работа с участниками конфликта. Процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы. Резюме. ЧАСТЬ IV. ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ ЭФФЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ И ИХ КОНСТРУКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ. Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению. Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые. Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте. Обучающие программы для школьников. Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие. Школьное посредничество. Навыки посредничества для профессионалов. Резюме. Заключение. Список литературы.
Название: Психология конфликта